Conditions d’utilisation

📜 Conditions de Service – NOVIRACI

En commandant sur NOVIRACI, vous acceptez les conditions suivantes. Merci de lire attentivement.

1. 🛍️ Commandes

Toute commande passée est ferme et engageante.
Les clients sont tenus de fournir des informations exactes (nom, téléphone, adresse).
NOVIRA se réserve le droit de refuser une commande en cas de doute sur la fiabilité du client.

2. 💵 Paiement à la Livraison (COD)

Le paiement se fait en espèces au moment de la réception.
Le client s’engage à être disponible pour recevoir et payer sa commande.
En cas de refus non justifié, le client pourra être blacklisté ou contraint à un paiement anticipé pour les futures commandes.

3. 🚚 Livraison

La livraison est assurée dans un délai de 24h à 72h selon la localité.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Si le livreur se déplace et le client est injoignable ou absent, des frais de déplacement supplémentaires peuvent être exigés pour un second passage.

4. 🔁 Retours & Remboursements

Voir notre Politique de retour complète ici (ou insérer le lien vers une page ou PDF WhatsApp).
Les retours ne sont acceptés que dans un délai de 48h, avec preuves à l'appui.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué, sauf en cas d’erreur manifeste de NOVIRA.

5. 📸 Contenus et images

Les photos des produits sont illustratives. Les couleurs ou détails peuvent légèrement varier selon les écrans ou les séries de production.
NOVIRA s’engage à livrer un produit conforme à sa fonction et description principale.

6. 🔒 Protection des données

Vos informations sont confidentielles et ne seront jamais partagées sans votre autorisation.
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication client.

7. ⚠️ Abus et sanctions

NOVIRA se réserve le droit de refuser des commandes futures, voire de bloquer un client en cas d'abus : refus répétés, fausses commandes, comportement irrespectueux avec le livreur.

📞 Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :